г. Москва «14» мая 2025 г.
Настоящий документ (далее по тексту – «Публичная оферта», «Оферта») является предложением Индивидуального предпринимателя Банакиной Оксаны Александровны (ИНН: 500315826002, далее – «Исполнитель») неограниченному кругу лиц заключить договор на оказание услуг салона красоты «Accanto» на условиях Оферты.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Договор заключается путем акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты, содержащей все существенные условия договора. Настоящий документ имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса РФ, является равносильным договору, подписанному сторонами, и действителен в электронном виде.
В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее Акцепт Оферты, становится Заказчиком услуг.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
Договор возмездного оказания услуг - соглашение между Заказчиком и Исполнителем, заключаемое на условиях настоящей Оферты автоматически путем ее акцепта Заказчиком без составления об этом отдельного документа.
Акцепт – принятие Заказчиком условий оферты и присоединение к Оферте в рамках договора, заключаемого автоматически при бронировании записи.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Заключение и расторжение Договора на основе Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ, путем акцепта условий Оферты Заказчиком без составления отдельного Договора в письменной форме. Договор считается заключенным с конкретным Заказчиком от даты акцепта оферты этим Заказчиком.
1.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком путем бронирования любой услуги (записи на оказание любой из услуг Исполнителя).
1.3. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления конкретного Заказчика изменить условия Оферты путем размещения обновленных условий. Изменения вступают в силу по истечении 1 (одного) календарного дня с момента размещения новых условий.
1.4. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления конкретного Заказчика отозвать публичную оферту путем размещения соответствующей информации на странице настоящей Оферты. Отзыв публичной оферты осуществляется по истечении 1 (одного) календарного дня с момента размещения информации об отзыве на странице Оферты.
1.5. Осуществляя запись на услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с текстом настоящей Оферты, понимает и принимает её условия в полном объеме.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную Заказчиком услугу в сфере красоты из числа доступных в салоне красоты «Accanto» (далее также – «Услуга», «Услуги»), а Заказчик – оплатить и принять оказанную услугу.
2.2. Выбор конкретной услуги осуществляется Заказчиком своим свободным волеизъявлением. На момент записи Заказчик подтверждает, что обладает всей существенной информацией об услуге, в т.ч. информацией из прайс-листа, позволяющей принять решение о покупке.
Информация о перечне и стоимости услуг размещена на сайте Исполнителя:
https://salon-accanto.ru/. Информация о перечне и стоимости услуг может изменяться Исполнителем. Актуальная стоимость может быть уточнена по номеру телефона и (или) в переписке.
2.3. Заказчик бронирует за собой доступные даты и время путем записи: с использованием функционала сайта salon-accanto.ru; по номеру телефона. По согласованию дата и время записи могут быть перенесены.
2.4. Отмена записи осуществляется путем уведомления об этом Исполнителя одним из способов, предусмотренных п. 2.3 Оферты.
2.5. Наличие противопоказаний у Заказчика является существенным для Исполнителя и препятствует оказанию услуг.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ. СДАЧА-ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
3.1. Актуальный прайс Исполнителя приведен сайте Исполнителя -
https://salon-accanto.ru/. В зависимости от объема работы стоимость для конкретного Заказчика может быть увеличена.
3.2. Стоимость услуг оплачивается по согласованию путем перевода на счет Исполнителя либо наличными денежными средствами после оказания услуги, без НДС (ПСН).
3.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию услуг без уведомления Заказчика, за исключением случаев, когда Заказчик забронировал дату и время оказания услуг. В случае изменения цены на заказанную услугу Исполнитель обязуется заблаговременно проинформировать Заказчика об изменении цены. Заказчик вправе как подтвердить, так и аннулировать запись на оказание услуги, если цена изменена Исполнителем после оформления записи.
3.4. При оплате путем перевода на счет Исполнителя: Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность проводимых им платежей. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя в полном объеме.
3.5. Сдача-приемка оказанных услуг осуществляется конклюдентными действиями, без составления акта оказанных услуг, в следующем порядке:
3.5.1. В течение дня, в котором была оказана услуга, Заказчик доводит до сведения Исполнителя имеющиеся обоснованные претензии по качеству услуги;
3.5.2. В случае, если в срок, предусмотренный п. 3.5.1 Оферты, Заказчик не довел до сведения Исполнителя обоснованные претензии по качеству услуг, либо претензии являются немотивированными, услуги считаются оказанными надлежащего качества, в полном объеме;
3.5.3. В случае, если в срок, предусмотренный п. 3.5.1 Оферты, Заказчик довел до сведения Исполнителя мотивированные претензии, порядок и сроки исправления недостатков оговариваются индивидуально.
3.6. Возврат денежных средств Заказчику возможен исключительно в случае выявления недостатков оказанной услуги, признанных Исполнителем либо подтвержденных заключением независимого эксперта. Возврат денежных средств осуществляется в размере, пропорциональном стоимости ненадлежащим образом оказанной части услуги, либо в полном объеме в случае невозможности устранения недостатков.
3.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты признания недостатка.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1.
Исполнитель обязан:4.1.1. Оказывать Заказчику услуги надлежащего качества;
4.1.2. Инициировать процедуру расторжения Договора в порядке, предусмотренном законодательством, в случае наличия у Заказчика противопоказаний к услугам;
4.1.3. Учитывать при оказании услуг информацию, предоставленную Заказчиком относительно противопоказаний к услугам.
4.2.
Заказчик обязан:4.2.1. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний к услугам;
4.2.2. Не осуществлять фото- и видеосъемку на территории салона без предварительного письменного согласия Исполнителя, в том числе в процессе оказания услуг. Не допускается скрытая съемка, в том числе с использованием мобильных устройств, очков, часов и иных технических средств;
4.2.3. Не распространять в открытом доступе (включая, но не ограничиваясь, социальными сетями, мессенджерами, интернет-ресурсами) информацию, выраженную в порочащей форме, о деятельности Исполнителя, его сотрудниках, услугах и любых связанных с Исполнителем действиях. Заказчику запрещается публикация субъективных суждений, содержащих негативную эмоциональную окраску, уничижительную лексику и/или способных нанести вред деловой репутации Исполнителя и (или) его сотрудникам;
4.2.4. Оплатить услуги Исполнителя в полном объеме, на условиях и в порядке, установленные Офертой;
4.2.5. В случае любого, даже незначительного, ухудшения самочувствия, немедленно сообщить Исполнителю и приостановить оказание услуг;
4.2.6. Заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учётом времени, необходимого для подготовки к услуге; соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности;
4.2.7. Не пропускать назначенные даты оказания услуг. В случае объективной невозможности присутствовать в назначенную дату – заблаговременно не позднее 1 (одного) дня отменить запись и оговорить порядок действий с Исполнителем;
4.2.8. Предоставлять по требованию Исполнителя справку о состоянии здоровья, если у Заказчика имеются внешние признаки заболеваний. Без наличия указанной справки Исполнитель вправе отказать в оказании услуг;
4.2.9. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим лицам при оказании/получении услуг, не допускать публичных высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;
4.2.10. Самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, в том числе, следить за изменениями условий оказания услуг, изменениями настоящей Оферты. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения были доступны для ознакомления;
4.2.11. Не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом методы и способы оказания услуг Исполнителя, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания услуг;
4.2.12. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя;
4.2.13. Возмещать вред, причиненный имуществу Исполнителя и/или иных посетителей Исполнителя;
4.2.14. Дать Исполнителю согласие на обработку персональных данных по форме Исполнителя.
4.3.
Исполнитель вправе:4.3.1. Требовать от Заказчика документы, подтверждающие отсутствие противопоказаний;
4.3.2. Размещать отзывы Заказчика;
4.3.3. Производить фото- и видеосъёмку процесса оказания услуги или ее результата, в том числе для размещения в социальных сетях и на сайте Исполнителя в демонстрационных и маркетинговых целях;
4.3.4. Отказать Заказчику в доступе в салон (временно приостановить оказание услуг) при наличии явных признаков того, что Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, либо пытается пронести на территорию студии любые виды оружия, взрывчатые, ядовитые вещества, а также за иные нарушения настоящей Оферты, в частности, п. 4.2.2, 4.2.3 Оферты;
4.3.5. Переносить с согласия Заказчика дату и время оказания услуги;
4.3.6. Самостоятельно избирать форму оказания услуг с учетом условий оказания услуг, выбранных Заказчиком;
4.3.7. В целях безопасности Исполнителя, Заказчика и других посетителей, Исполнитель вправе отказать в оказании Заказчику услуг, если у Заказчика очевидно выражены признаки заболеваний;
4.3.8. Отказать в оказании услуг Заказчику в случае, когда Исполнитель по каким-либо причинам, не зависящим от воли Исполнителя (отсутствие квалифицированного специалиста для оказания конкретной услуги, сбои в работе оборудования, перебои в работе сети интернет, отсутствие электроэнергии и/или водоснабжения, но не ограничиваясь данным перечнем) не может оказать услугу, либо оказать ее надлежащим образом;
4.3.9. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость услуг;
4.3.10. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги, а также привлекать для оказания услуг третьих лиц по своему выбору;
4.3.11. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления, либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме;
4.3.12. Изменять состав услуг, добавлять или включать новые услуги до момента их заказа Заказчиком;
4.3.13. В случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 10 (десять) минут, Исполнитель имеет право не допустить Заказчика к оказанию услуг. Если Исполнитель допускает Заказчика к услуге после опоздания, оплате подлежит полная стоимость услуг, время оказания услуг не продлевается, если Сторонами не согласовано иное.
4.3.14. Исполнитель оставляет за собой право изменить, приостановить или прекратить действие акций и скидок. Подробности о проводимых акциях и скидках, Заказчик уточняет у Исполнителя.
4.4.
Заказчик вправе:4.4.1. Добровольно пользоваться правом на посещение услуг по предварительной записи;
4.4.2. Переносить запись по согласованию с Исполнителем.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение и определение своих личных противопоказаний. Заказчик уведомлен, что Исполнитель не обладает возможностью контролировать наличие или отсутствие противопоказаний у Заказчика. Присоединяясь к Оферте, Заказчик подтверждает согласие и полное ознакомление с данными условиями и подтверждает, что у него отсутствуют противопоказания к оказанию услуг.
5.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность сведений, предоставленных Исполнителю, в том числе о состоянии здоровья, наличии противопоказаний и других обстоятельствах, влияющих на оказание услуги. В случае предоставления недостоверной информации, Исполнитель не несет ответственности за последствия оказания услуги.
5.3. В случае нарушения Заказчиком положений п. 4.2.2 и/или 4.2.3 настоящей Оферты, Исполнитель вправе:
5.3.1. отказать Заказчику в обслуживании, снять запись и потребовать покинуть помещение;
5.3.2. потребовать удаления размещенного контента в разумный срок;
5.3.3. потребовать от Заказчика уплаты компенсации в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей;
5.3.4. обратиться в суд с требованием о защите деловой репутации, компенсации убытков и морального вреда;
5.3.5. применить иные меры, предусмотренные действующим законодательством РФ.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за неудовлетворенность Заказчика результатом оказанной услуги, если услуга оказана в соответствии с нормами, принятыми в профессиональной практике, и с учетом предварительно согласованного результата. Субъективное несоответствие ожиданий Заказчика, в том числе по вопросам эстетического восприятия, не является основанием для признания услуги некачественной, если результат услуги соответствует запросу Заказчика и содержанию заказанной услуги.
5.5. В случае предъявления претензии по качеству услуги, Заказчик обязан сохранить результат услуги в неизменном виде до проведения осмотра Исполнителем или независимым экспертом. Нарушение данного условия может являться основанием для отказа в удовлетворении претензии.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за результаты оказанной услуги в случае нарушения Заказчиком рекомендованного режима ухода, указаний мастера или иных инструкций, переданных в устной или письменной форме.
5.7. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с возможными индивидуальными реакциями организма на оказываемые услуги, в том числе с риском аллергических реакций, и принимает их на свой страх и риск. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные индивидуальными особенностями организма Заказчика, если о них не было заранее сообщено Исполнителю.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за отклонения в конечном результате, вызванные индивидуальными анатомическими, физиологическими или биохимическими особенностями Заказчика.
5.9. Исполнитель не гарантирует сохранение результата услуги на определенный срок, если иное не оговорено прямо и письменно. Срок действия результата зависит от ряда факторов, включая образ жизни, индивидуальные особенности организма и соблюдение рекомендаций по уходу.
5.10. Исполнитель не несет ответственность за имущество Заказчика и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.
5.11. Ответственность сторон по Оферте и договору ограничена размером в пределах общей стоимости услуг по договору, за исключением убытков, причиненных одной из Сторон другой Стороне.
5.12. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Изменение рыночной конъюнктуры, а также иные экономические факторы (за исключением блокады и эмбарго) к таким событиям не относятся.
5.13. При наступлении и прекращении указанных в п. 5.12 Оферты обстоятельств Сторона по Договору, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна незамедлительно известить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 7 рабочих дней с даты наступления (прекращения) указанных обстоятельств.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Присоединяясь к Оферте, Заказчик одновременно с этим соглашается со следующими документами:
6.1.1. Политика обработки персональных данных: https://docs.google.com/document/d/13_ujspYiuDHG5iNHNMYiKjW2wRqOn8FL
6.1.2. Согласие на обработку персональных данных: https://docs.google.com/document/d/1iu4M8QNxxyH4vnxkq_A1qA4DjV8_eMv1
7. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ
7.1. Приобретенный сертификат дает владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу сертификата и в соответствии с Офертой. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ.
7.2. Услуги оказываются только при предъявлении сертификата. Срок действия данного договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки сертификата 12 месяцев с даты продажи сертификата. По истечении указанной даты, взаимные обязательства сторон прекращаются в связи с истечением срока договора — сертификат с указанной даты недействителен.
7.3. В случае возврата денежных средств до истечения срока годности сертификата, выплата производится непосредственно Приобретателю сертификата путем, которым производилось внесение денежных средств Исполнителю. Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства третьему лицу.
7.4. Если цена приобретаемых услуг ниже номинала сертификата, то разница между ценой и номиналом сертификата не возвращается, но учитывается при последующем получении услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых услуг выше номинала предъявляемого сертификата, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем сертификата согласно действующего на момент оказания услуг прайс-листа.
7.5. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Заказчику, т. е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу сертификата наличными.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ, ДОГОВОРА
8.1. Оферта вступает в силу со дня ее опубликования и действует до отзыва ее Исполнителем.
8.2. Договор, заключаемый на основе акцепта Заказчиком Оферты, вступает в силу со дня такого акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.3. Соблюдение письменной формы договора не требуется. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
8.4. Стороны вправе расторгнуть договор, заключаемый на основе Оферты, по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством РФ.
8.5. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке лишь при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов.
8.6. Все споры Стороны решают путем переговоров с обязательным претензионным порядком. Срок ответа на претензию – 15 рабочих дней. Если в ходе переговоров Стороны не достигли согласия, спор передается в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.7. Претензия и иные документы, направленные на урегулирование спора, направляются любым из следующих способов:
8.7.1. заказным письмом с уведомлением о вручении;
8.7.2. курьерской доставкой.
8.8. Претензия и иные документы, направленные на урегулирование спора, считаются доставленными, если они:
8.8.1. поступили адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не была вручена или адресат не ознакомился с ней;
8.8.2. доставлены по адресу, названному самим адресатом, даже если он не находится по этому адресу.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Заказчик и Исполнитель при исполнении своих обязательств взаимодействуют в формате электронной переписки, в т.ч. путем использования электронных средств связи: мессенджеров «WhatsApp», «Telegram» и др. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении данных доступа к электронным средствам связи.
9.2. Ответственность за неполучение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия (бездействия) провайдеров или форс-мажорных обстоятельств другой Стороны.
9.3. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договорённостей. Содержание текста Оферты полностью соответствует действительному волеизъявлению сторон.
9.4. Во всем остальном, что прямо не урегулировано офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Недействительность какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.6. Соглашаясь и принимая условия настоящей оферты путем ее акцепта, Заказчик гарантирует, что заключает договор добровольно, ознакомился со всеми условиями и принимает их, обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Банакина Оксана Александровна
ИНН: 500315826002; ОГРНИП: 321508100527316
Адрес салона: г. Москва, Заводской проезд, 23
Юридический адрес: Московская область, г. Видное, ул. Заводская д.24 кв.167
Дата публикации: «14» мая 2025 г. 